Conditions de garantie et de réparation – 3VM Services

1. Garantie des pièces et réparations

• La garantie proposée sur les pièces est une garantie constructeur.
• Dans certains cas, 3VM Services peut intervenir pour le compte du client mais ne peut se substituer à la décision finale du constructeur.
• Toute main d’œuvre supplémentaire est à la charge du client (réinstallation système, transfert ou récupération de données, etc.).
• La garantie pour les réparations est de un an, sauf mention contraire sur le devis et/ou la facture.

2. Récupération du matériel

• Le client s’engage à venir récupérer son ordinateur, média ou support dans un délai maximum de deux mois après son dépôt.
• Passé ce délai, 3VM Services relancera le client par SMS avant de recycler le bien au bout d’un an, sans accord préalable.

3. Données et responsabilité

• 3VM Services n’est pas responsable des données des clients.
• Il appartient au client de sauvegarder ses données, même si 3VM Services met tout en œuvre pour respecter ses demandes dans la mesure du possible.

4. Paiement et propriété

• Les produits restent la propriété de 3VM Services jusqu’au paiement intégral.
• Aucun escompte ne sera accordé pour règlement anticipé.

5. Devis et diagnostic

• Dans la majorité des cas, le devis ne peut être établi immédiatement mais après diagnostic.
• Le prix de la réparation est communiqué par SMS ou téléphone pour accord du client.

6. Garantie des produits vendus

• La garantie figure sur la facture. À défaut, elle est de un an.
• Pour les ordinateurs d’occasion, la garantie exclut batteries et chargeurs.
• Les dommages électroniques liés à des surtensions ne sont pas couverts.
• 3VM Services n’est pas responsable des données contenues dans les appareils vendus.

7. Réparation de cartes mères

• Aucun frais de prise en charge pour le diagnostic.
• Le forfait réparation comprend le contrôle global de la carte mère, quel que soit le nombre de composants remplacés.
• Une carte mère déjà défaillante peut se dégrader lors des tests ; 3VM Services ne peut être tenu responsable en cas de non-réparabilité.
• La réparation de la carte mère est garantie un an.
• Sont exclus de la garantie : dégâts liquides, chutes, intempéries, ou dommages non liés.

8. Procédure SAV – Carte mère

• L’ordinateur bénéficie de trois tentatives de réparation avant tout remboursement.
• En cas d’échec après ces 3 tentatives, remboursement au prorata du forfait réparation carte mère (hors frais annexes).

9. Envoi et transport (Province)

• Les frais d’envoi vers 3VM Services sont à la charge du client.
• En cas de SAV, 3VM Services prend en charge le retour via UPS.
• Les envois sont facturés 30€ TTC au client.
• Aucun envoi n’est effectué avant **encaissement du règlement