Notre Philosophie
NOTRE PHILOSOPHIE
3VM SERVICES
REPARATEURS ENGAGES DEPUIS 1986
Nous ne sommes pas des vendeurs !
Nous sommes des réparateurs !
Nous nous battons pour faire durer les produits et faire reconnaitre les pièces d'usure par les autorités. Nous refusons l'obsolescence programmée et crions OUI à la réparation !
Le société a été créée en 1986 avec l'émergence d'Apple. Spécialisés dans les contrats de maintenance, nous nous sommes ouverts au grand public il y a une dizaine d'années.
Equipés d'un laboratoire ultra sophistiqué, nous sommes spécialisés dans la réparation électronique de cartes mères.
Véritables passionnés du Mac, nous les faisons évoluer, les reconditionnons selon vos besoins et restons à l'écoute de vos attentes.
En guerre contre l'obsolescence, nous nous impliquons dans les combats actuels d'économie circulaire et durable afin que vos ordinateurs ne soient pas des objets chers et jetables mais REPARABLES.
Grâce à nos partenaires, notre quotidien est devenu du militantisme pour vous offrir des garanties toujours plus étendues, des produits toujours plus qualitatifs et surtout vous prévenir des vices cachés et soucis de fabrication.
Suivez nos combats sur nos réseaux sociaux !
LETTRE OUVERTE N°1
On nous ment !
A l’heure où l’écologie est devenue un leitmotiv pour la majorité d’entre nous, il semblerait que cela soit juste un « teasing » pour la majorité des constructeurs informatiques.
Il est de bon ton d’afficher des ordinateurs à 80% recyclables, des batteries quasi biodégradables, des logos verts étiquetés de chaque côté et des nouveaux matériaux plus sains.
Mais derrière la vitrine, l’arrière boutique.
Que les prix soient attractifs ou prohibitifs, la logique reste la même, faire du profit, et ce, au détriment du consommateur.
L’obsolescence est à présent programmée et ouvertement reconnue. Prenons un exemple concret. Votre machine montre une défaillance de carte graphique et le constructeur propose une campagne de rappel sur les modèles de 2011 et de 2012 alors que nous sommes en 2015.
Après quatre changements de carte mère, le problème persiste, certainement car le matériel de remplacement est reconditionné. En tant que fidèle client, mais exaspéré, vous demandez un échange de machine. On vous le refuse. Motif : bien que la firme ait avoué sa défaillance, votre modèle date de 2011 et est obsolète…
Pour l’obsolescence programmée, le Sénat a voté une loi, +33 148 780187 € d’amende. Quel est l’intérêt des constructeurs ? Payer et continuer à engranger des millions de bénéfices en vendant plus d’unités, en flouant le consommateur et en prônant l’écologie à l’heure de la COP21…
Il y a encore peu, un ordinateur pouvait durer 10 ans. Aujourd’hui, il commence à montrer des signes d’incompatibilité avec votre dernier smartphone au bout de trois ans, sans compter que les constructeurs et les éditeurs de logiciels ne font rien pour nous simplifier la tâche puisqu’ils se mettent de mèche en obligeant à « acheter » le nouvel ordinateur qui va avec le dernier « téléphone » avec les derniers logiciels compatibles.
Le serpent se mord la queue, les constructeurs et éditeurs remplissent leurs caisses et les consommateurs vident leurs poches. Les bennes à ordures, elles, débordent.
Alors pourquoi ? Oui pourquoi fait on cela alors que l’on sait faire ?
On sait réparer un ordinateur. On sait réparer une carte mère. On sait mettre à niveau des logiciels.
Pourquoi ment on aux consommateurs en éditant de faux devis de réparation pour leur vendre de nouvelles machines ?
Pourquoi ?
Pour faire plus de profits au détriment de l’écologiquement correct.
LETTRE OUVERTE N°2
On ne nous ment plus on nous prend pour des pigeons !
A l’heure de la cop21 j’écrivais qu’on nous mentait sur le taux de recyclage.
A l’heure de la cop22 j’écris qu’on nous ment sur le recyclage.
On doit recycler, on doit moins consommer, on doit économiser, on doit, on doit…
Oui on doit … alors pourquoi ?
Pourquoi notre marque fétiche fabrique des ordinateurs jetables ?
J’achète, cela tombe en panne ? je jette !
Ecolo ! bah oui ! Très !
J’ai choisi de vous donner des exemples cette fois, c’est tellement plus parlant !
Je suis néophyte, j’ai choisi mon mac devant mon vieil écran de mon ordinateur (encore réparable), cliqué quelques fois, payé en une fois, reçu mon bel emballage en deux jours et oups, au bout de 6 mois je me rends compte que mon espace de stockage est trop faible.
Je me rends dans mon apple store avec mon petit bijou dans sa petite housse pour réclamer un disque plus gros.
Un charmant vendeur me répond que c’est impossible car il est soudé à « la carte mère « (je ne comprends rien mais veux bien le croire) et qu’il fallait mieux choisir ou en acheter un autre…
Je repars dépitée …
Nous sommes en 2018, j’ai acheté mon mac pour ma petite entreprise. J’arrive au bureau il ne démarre plus. Je ne suis pas aguerrie, je n’ai rien sauvegardé ! Paniquée, je cours à l’Apple Store ! Ah ! non Madame ! Il faut prendre RDV au Genius bar. Ouf ! j’ai mon IPhone ! Quoi !? prochain rdv dans 2 semaines ?? Mais je travaille Moaaaaaâ !!!!!!
Je cours chez mon réparateur de quartier. Sauuuuveeezzzzz moiii !!!
Chère Madame, votre Macbook pro a le disque en panne d’après les symptômes.
Ah ! récupérez les données et changez le !
Ah ma bonne dame ! Si seulement ! Il est soudé à la carte mère … Nous n’avons d’autre solution à vous proposer que d’aller chez Apple et leur demander de vous changer la carte mère. Mais effectivement, vous ne récupérerez pas vos données et oui, vu le prix, vous feriez presque aussi bien d’en racheter un …
Euhhh est ce toujours ma marque fétiche ?
J’ai mon Macbook Pro 15 adoré écran mat, option payée une fortune. Je tente de le démarrer, ohhh horreur, il ne démarre plus !
Comme à mes habitudes je prends mon téléphone et appelle l’assistance en ligne Apple.
« Oui bonjour, mon trésor, ma vie, mon bijou et SURTOUT mon outil de travail, ne démarre pas »
On me fait faire quelques manipulations. Rien à faire, son cœur ne bat plus, le verdict tombe, la carte mère est morte.
Ah oui, je comprends, mais moi je l’adore avec son écran mat, option qu’Apple ne propose plus, alors combien de temps pour le réparer ?
« Le réparer ??? (ricanements au téléphone), mais c’est un modèle vintage Madame, nous n’avons plus de pièces de remplacement »
VINTAAAGGGGEEEE ????
Je pense mal entendre… Après seulement 6 ans mon ordinateur que j’ai boosté avec un SSD, auquel j’ai rajouté de la ram est un modèle vintage ?
Et bien oui Madame, il faut vivre avec son temps et renouveler régulièrement ses ordinateurs …
Ah bah oui, c’est vrai que cela coûte le prix d’une baguette …
Heureusement on me redirigera entre temps vers macpc.fr qui n’a guère cette mentalité ;-)
De tels exemples j’en ai des centaines mais il me faudrait peut être écrire un livre d’anecdotes … si l’on peut dire …
Alors oui, à l’heure du RECYCLAGE, qu’apprend on ?
Qu’on nous force à consommer, que dis je ? Sur-consommer.
Et oui il reste une zone encore bien trop sombre sur la filière du recyclage justement …
Alors, pensez et adhérez à notre leitmotiv, non à l’obsolescence programmée, oui à la réparation !
Bonne nouvelle !
Nous avons téléphone à l'Apple Care, vous pouvez y déposer vos anciens appareils et ils doivent les accepter.
Vous manquez de temps? Remplissez un formulaire en ligne, ils vous envoient dans les 5 jours un carton d'emballage puis programment un enlèvement gratuit.
Petite astuce, comment trouver le numéro de série ? En toutes petites lettres au dos de votre ordinateur ou pour un iMac sous son pied.
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