NON à l'obsolescence programmée OUI à la réparation ! 30 ans d'expérience au service du Mac et du PC
NON à l'obsolescence programmée OUI à la réparation !30 ans d'expérience au service du Mac et du PC

Conditions Générales

La garantie proposée sur les pièces est une garantie constructeur. Dans certains cas 3VM Services peut prendre le relai pour son client mais ne peut se substituer à la décision finale dudit constructeur. Toute main d’œuvre en sus est à la charge du client (réinstallation système, transfert de données, récupération de données etc.)

Le client s’engage à venir chercher son ordinateur, média ou tout autre support dans un délai maximum de deux mois après son dépôt. Dépassé ce délai 3VM Services recyclera le bien du client sans avoir à demander son accord préalable.

3VM Services n’est pas responsable des données des clients, chacun se doit de sauvegarder ses données bien que 3VM Services mette tout en œuvre pour respecter les volontés de ses clients en fonction de ses demandes et selon la faisabilité.

Les produits restent la propriété de 3VM Services jusqu’au paiement intégral du produit.

Aucun escompte ne sera accordé pour règlement par anticipation.

Réparation de cartes mères :

3VM Services ne compte pas de prise en charge pour le diagnostic.

Le forfait réparation englobe le contrôle global de la carte mère et quelque soit le nombre de composants changés sur cette dernière.

Il est évident qu’une carte mère en partance pour le laboratoire fait l’objet de défaillances préalables et aura pour finalité d’être réparée. Cependant, une carte mère déjà défaillante et présentant par exemple un délaminage discret sous un composant peut se dégrader lors des tests de remplacements de composants et 3VM Services  ne pourra en aucuns cas être tenu pour responsable dans l’éventualité d’une non réparabilité ou d’une dégradation étant donné qu’aucun frais n’est facturé.

La réparation faite sur la carte mère est garantie un an. Tout dégât liquide ou autre dommage non lié (chute, intempéries etc.) ne saurait être pris dans ladite garantie.

L’ordinateur fera l’objet de trois retours au laboratoire avant de pouvoir prétendre à un remboursement de la réparation. Au terme de ces 3 tentatives, et en cas d’échec, 3VM Services rembourse intégralement la réparation de la carte mère hors frais annexes (autres réparations non comprises dans le forfait réparation carte mère).

Pour la province les frais de renvoi de l’ordinateur chez 3VM sont à la charge du client, alors que les frais de retour chez le client final seront pris en charge par 3VM.

Pour les modèles « Vintage » ayant fait l’objet d’un rappel auprès d’Apple et étant déclarés non réparables pendant la garantie, dans le cas où le client final aura été remboursé par Apple de la prestation, 3VM Services ne procèdera pas au remboursement de la réparation. (Vérification sera faite avec le n° de série auprès d’Apple).

Forfait rapide : 3VM services facture le services Express une semaine au lieu de deux semaines lorsque cela est techniquement possible (du vendredi au vendredi sauf contre-indication spécifique lors de dépôt). En cas d’impossibilité, le tarif normal sera alors appliqué.

La réparation prend deux semaines et une date théorique de retour est signalée au client. Avant cette date, il nous est impossible de connaître la réparabilité de la carte mère, le client sera prévenu par téléphone, SMS ou mail le travail une fois achevé.

Les renvois en province se font via chronopost et sont facturés au client final 25 € HT. L’envoi de l’ordinateur ou du media ne peut s’effectuer qu’une fois le règlement encaissé.

Avant de réparer une carte mère 3VM Services ne peut en aucun savoir si un autre élément est endommagé type clavier, écran, trackpad au autre. 3VM Services ne pourra donc en aucuns cas être tenu responsable pour le diagnostic qui vous sera rendu au retour du laboratoire en sus de la réparation de la carte mère.

Ouverture :

La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h.

Le samedi de 10h à 12h et de 14h à 16h. Le samedi est réservé au dépôt et au retrait des machines.

3VM Services de réserve de modifier les horaires à tout moment et sans préavis et en cas de surcharge de travail, de jours fériés ou de ponts.

Coordonnées

3VM SERVICES

84 rue Lemercier

75017 PARIS

 

 

Téléphone :

0148780187

 

Email : info@3vm.fr

Support à Distance

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi:

9h00-12h30 14h00-19h00

Le samedi:

10h00-12h00 14h00-16h00

Envois par la poste
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Instructions d'envoi de votre ordinateur
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